Comme plusieurs de nos clients, les projets se succédaient l’un après l’autre chez Groupe Lefebvre, une entreprise familiale oeuvrant dans le domaine de la distribution de matériaux de construction. Tout le monde mettait la main à la pâte, misant sur l’efficacité des opérations pour assurer la satisfaction de la clientèle grandissante.
Il aura fallu des échanges informels entre le vice-président directeur général de Groupe Lefebvre et notre fondateur, Benoit Lalonde, pour mettre le doigt sur l’enjeu qui freinait l’augmentation de la productivité malgré toute l’efficacité et la bonne volonté de l’équipe : l’absence d’une structure claire en gestion de projet.
Un réel besoin d’accompagnement en gestion de projet
De grands changements ont vu le jour récemment chez Groupe Lefebvre, à commencer par une approche renouvelée en matière d’expérience client. L’entreprise souhaitait demeurer fidèle à ses racines familiales, tout en optimisant ses processus internes pour renforcer la satisfaction et la loyauté de ses clients. La présence de Benoit Lalonde lors du lac-à-l’épaule s’est révélée l’occasion parfaite de sensibiliser les dirigeants et leur équipe à l’importance de développer leur propre structure en gestion de projet.
Notre présentation mettait effectivement en lumière divers aspects de la gestion de projet, dont celui de la différence entre les projets et les opérations. Le constat était unanime chez Groupe Lefebvre : l’entreprise avait tout à gagner à approfondir ses connaissances en gestion de projet pour se donner les moyens de ses ambitions.
Un plan de match a donc été élaboré pour offrir une formation de sensibilisation à la gestion de projet aux membres de la direction et un accompagnement pratique sous forme d’ateliers pour consolider les apprentissages.
« À ce moment précis, nous savions que nous étions entre de bonnes mains! En mode écoute, l’équipe de GPBL a rapidement saisi notre réalité et nos enjeux pour nous proposer une démarche sur mesure. La synergie qui s’est installée nous a ensuite amenés, étape par étape, là où nous voulions aller. Tout s’est enchaîné de façon cohérente, logique et pertinente. »
Yannic Constantineau, vice-président directeur général, Groupe Lefebvre
Se donner une structure claire pour mener à bien les projets
De fil en aiguille, la formation et les ateliers en gestion de projet ont mis un autre élément en évidence : la nécessité de se doter d’un comité de projets pour sélectionner les projets à réaliser et voir à leur bon fonctionnement. Un peu comme un bureau de projets, le comité de projets mis en place avec le soutien de nos spécialistes en gestion de projet permet de combler plusieurs besoins, dont ceux de structure et de saine gouvernance.
Finis les réunions informelles et les multiples échanges ici et là! Maintenant, il suffit d’une réunion toutes les deux semaines pour discuter des projets en cours et à venir. Non seulement l’équipe gagne plus de temps pour se concentrer sur les opérations, mais le sentiment d’appartenance s’en trouve renforcé, puisque le comité de projets inclut des gens des différents départements.
Notre outil de prédilection? La fiche de projet, qui tient sur une seule page! On y retrouve toutes les informations en lien avec le projet dans un gabarit personnalisé à Groupe Lefebvre. Voilà un outil concret et adapté à la réalité terrain de l’entreprise!
« Cet outil que nous avons conçu ensemble est une vraie mine d’or! Il permet au comité de projets d’étudier attentivement chaque proposition en lien avec les objectifs stratégiques établis pour décider si le projet est réalisable et souhaitable pour l’entreprise. Il aide aussi au suivi des projets en rappelant les grandes lignes derrière chacun d’entre eux. C’est en quelque sorte une feuille de route, voire un puissant GPS qui montre le chemin à suivre! »
Carmen De Carvalho, BAA, MGP, conseillère en gestion de projet, GPBL Penser Projet
Des résultats bien tangibles… et ce n’est qu’un début!
Grâce à notre formation et nos ateliers pratiques en gestion de projet, tout le monde est maintenant tourné en mode projet plutôt qu’en mode opération. Les projets à réaliser sont désormais choisis et suivis avec soin, ce qui crée un sentiment d’engagement fort au sein de l’équipe. La clientèle de Groupe Lefebvre en bénéficie également, augmentant ainsi la satisfaction globale et le taux de rétention.
Un projet d’impartition par l’entremise de notre nouveau service Talent sur demande est même en cours pour poursuivre dans la même voie. Que de chemin parcouru et de belles perspectives pour l’avenir! Dire que tout ça a été rendu possible au moyen d’une démarche de sensibilisation et d’initiation pour se donner une structure de projet… Il n’y a pas de limites à ce que l’on peut accomplir avec l’ouverture, la motivation et le désir de se dépasser sans cesse!
Faites comme Groupe Lefebvre et mettez sur pied une structure de projet à votre image!
Des réunions improvisées qui n’en finissent plus, un sentiment de toujours devoir travailler plus fort sans nécessairement gagner en productivité, la volonté d’offrir une expérience hors pair à vos clients sans avoir une vision claire et rassembleuse pour mobiliser votre équipe… Les symptômes d’un manque de structure de projet sont nombreux et souvent les mêmes d’une organisation à une autre.
Heureusement, il existe une façon efficace d’y remédier, comme en témoigne la brillante réussite de notre client Groupe Lefebvre. Quels que soient vos besoins et votre secteur d’activité, nos as en gestion de projet peuvent bâtir un plan de match juste pour vous. Attendez-vous à voir vos projets décoller et vos résultats exploser!
À propos de Groupe Lefebvre
Riche de près de 65 ans d’expérience et d’une équipe du tonnerre, Groupe Lefebvre se distingue par la qualité de ses services de distribution de matériaux de construction. Son souci du détail et sa volonté de toujours mieux servir sa clientèle ont récemment amené l’entreprise à prendre un nouveau virage pour générer une valeur ajoutée dans chacun de ses projets.